Bảo Hành Chính Hãng Samsung

Thông tin chính sách bh Samsung

Samsung cung ứng dịch vụ bảo hành cho vớ cả thành phầm mang thương hiệu Samsung được cung ứng và phân phối thừa nhận tại thị trường Việt Nam. Nếu như bạn cần yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ với cửa hàng chúng tôi để nhận các bước hướng dẫn.

Bạn đang xem: Bảo hành chính hãng samsung


1.1 sản phẩm và thời hạn bảo hành

Tất cả thành phầm mang nhãn hiệu Samsung được sản xuất và phân phối chấp thuận tại thị trường nước ta sẽ được bh theo phương pháp sau:

• Thời hạn bảo hành sản phẩm được chứng thực dựa vào tin nhắn từ tổng đài năng lượng điện tử 6060. Vào trường hợp sản phẩm chưa kích hoạt bh điện tử 6060, thì thời hạn bảo hành sản phẩm được tính tính từ lúc ngày mua của bạn sử dụng nhưng không được vượt vượt thời hạn bh kể từ ngày sản xuất.

Cung ứng linh kiện, phụ kiện cầm cố thế

Samsung Vina đảm bảo khả năng cung ứng linh kiện, phụ kiện sửa chữa thay thế của hàng hóa trong thời gian bảo hành hợp lệ của sản phẩm.

Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế:

Trong thời gian bảo hành theo nguyên lý của thành phầm hoặc ngoài bảo hành (do ở trong trường phù hợp từ chối bảo hành hoặc vì chưng sản phẩm đã không còn thời hạn bảo hành theo quy định) đã được áp dụng như sau:

- Trường vừa lòng 1: tại thời điểm sửa chữa thay cố mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhiều hơn ba (03) mon thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo với thời hạn bh còn lại của sản phẩm.

- Trường hòa hợp 2: tại thời điểm sửa chữa thay nạm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm ít hơn bố (03) mon thì thời hạn bh của linh phụ kiện thay cố kỉnh được vận dụng là cha (03) tháng.

Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được đổi mới:

Trường phù hợp 1: nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm nhưng mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ sẽ sử dụng nhiều hơn thế nữa sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm thay đổi được tính bằng với thời hạn bảo hành còn lại của thành phầm cũ đang sử dụng.

Trường hòa hợp 2: nếu tại thời điểm thay đổi sản phẩm mà lại thời hạn bảo hành còn lại của thành phầm cũ sẽ sử dụng nhỏ dại hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính là sáu (06) tháng.

1.2. Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm đang được bh nếu thỏa mãn rất đầy đủ các điều kiện sau:

- thành phầm còn vào hạn bảo hành tại thời điểm người tiêu dùng yêu cầu, áp dụng như mục 1.1.

- Hư lỗi do quality linh kiện tốt lỗi kỹ thuật trong tiến trình sản xuất.

- thành phầm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số sê ri (S / N).

- thành phầm không nằm trong trường hòa hợp bị trường đoản cú chối bảo hành quy định trên điều 1.3.

1.3. Điều kiện khước từ bảo hành

Sản phẩm thuộc trong những điều khiếu nại sau sẽ mất quyền bảo hành:

Sản phẩm bị hư vày thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.

Sản phẩm được để nơi những vết bụi bẩn, độ ẩm ướt, bị vào nước, bị ngấm nước.

Sản phẩm bị biến dạng do tác động ảnh hưởng nhiệt, ảnh hưởng tác động bên ngoài.

Sản phẩm bao gồm vết mốc, rỉ sét hoặc bị nạp năng lượng mòn, oxy hóa bởi vì hóa chất.

Sản phẩm bị hư vày dùng sai điện cố gắng và chiếc điện chỉ định.

Khách hàng gây nên những khuyết tật như đổi thay dạng, nứt vỡ, trầy xước.

Xem thêm: Hướng Dẫn Cách Cài Đặt Bluetooth Cho Laptop Win 7 Đơn Giản Với 4 Bước

Sản phẩm thêm đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Samsung gây nên hư hỏng.

Sản phẩm bị ráng đổi, thay thế không thuộc những Trung Tâm bh Ủy Quyền của Samsung Vina.

Sản phẩm không tải từ mối cung cấp phân phối bằng lòng của Samsung Vina.

Sản phẩm hết hạn sử dung bảo hành.

Màn hình bao gồm từ tư (04) điểm bị tiêu diệt trở xuống.

Không bh phụ tùng tất nhiên như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ,…


2.1. Trung tâm chăm lo Khách hàng của Samsung

Tổng đài âu yếm Khách sản phẩm trên toàn quốc: 1800-588-889 (dành cho khách hàng cá nhân) hoặc 1800-588-890 (dành cho người tiêu dùng doanh nghiệp). Số điện thoại miễn giá thành này cung ứng cho quý khách hàng phương nhân tiện liên lạc để yêu ước dịch vụ, về thông tin sản phẩm, tin tức linh kiện, thông tin tặng thêm để được bốn vấn các vấn đề tương quan đến dịch vụ thành phầm nhãn hiệu Samsung, điều kiện, thủ tục, địa điểm bh được cập nhật mới nhất.

2.2. Những dịch vụ bh cơ bản

- Hỗ trọ dịch vụ sửa chữa tại Trung trọng điểm bảo hành

bh Máy Giặt Samsung bảo hành Tivi Samsung bảo hành Tủ giá buốt Samsung bảo hành Lò Vi Sóng Samsung

Khi thành phầm phát sinh hỏng hỏng, người tiêu dùng gọi mang lại tổng đài miễn mức giá 1800-588-889 (dành cho người tiêu dùng cá nhân) hoặc 1800-588-890 (dành cho quý khách doanh nghiệp) để được tứ vấn, đưa thông tin và trả lời đến Trung tâm bh ủy quyền (TTBHUQ) gần nhất để cách xử trí lỗi hỏng hỏng.

Hoặc khách hàng hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp Trung Tâm bảo hành để yêu ước dịch vụ, đồng thời người tiêu dùng sẽ được trung tâm yêu cầu hỗ trợ thông tin, bao gồm:

√ thông tin sản phẩm: phong cách máy, số máy, ngày cài đặt sản phẩm...

√ tin tức khách hàng: Tên khách hàng hàng, Số điện thoại cảm ứng liên hệ, showroom liên lạc (của người yêu cầu hoặc liên hệ) và câu chữ yêu cầu thương mại dịch vụ sửa chữa.

- Dịch vụ sửa chữa thay thế tại đơn vị khách hàng

Đối với sản phẩm bh tại nhà, khi thành phầm phát sinh lỗi hỏng, người sử dụng gọi đến tổng đài miễn tổn phí 1800-588-889 (dành cho quý khách hàng cá nhân) hoặc 1800-588-890 (dành cho người sử dụng doanh nghiệp) đưa tin sản phẩm và tin tức khách hàng, ngôn từ yêu mong sửa chữa. Sau thời điểm Tổng đài âu yếm khách hàng mừng đón thông tin sẽ thông báo đến nhân viên của TTBHUQ tại địa phương mang lại để kiểm tra, chứng thực tình trạng sản phẩm hư hư hoặc TTBHUQ tương tác khách hàng đọc thêm thông tin với đặt lịch hẹn mang đến nhà cung cấp cho khách hàng.

- thương mại & dịch vụ lắp đặt ở nhà

Samsung Vina hỗ trợ dịch vụ lắp đặt miễn phí tại nhà khách hàng. Áp dụng cho các sản phẩm: vô tuyến LCD, LED, Plasma từ bỏ 40 in trở lên, Tủ lạnh lẽo Side By Side, trang bị giặt cửa trước.

Để được lắp ráp tại nhà, khách hàng hàng liên hệ trực tiếp cùng với với Tổng đài chăm lo khách mặt hàng của Samsung 1800-588-889 (dành cho khách hàng cá nhân) hoặc 1800-588-890 (dành cho khách hàng doanh nghiệp).

Việc gắn đặt bao gồm hướng dẫn và tư vấn khách hàng sử dụng sản phẩm. Tuy vậy không bao hàm các ngân sách phát sinh bao hàm nhưng không giới hạn chẳng hạn như tầm giá vận chuyển, giá tiền thuê các phương tiện cung ứng cho bài toán lắp đặt, phí phát sinh mang đến vật tư lắp đặt hoặc các giá cả khác nên cho việc quản lý thiết bị.

2.3. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành

- vào trường đúng theo Khách hàng mong muốn yêu mong dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành, các TTBHUQ của Samsung Vina gồm trách nhiệm phục vụ và sửa chữa sản phẩm với thái độ và niềm tin cao nhất. Người tiêu dùng sẽ thanh toán các chi tiêu phát sinh đến việc sửa chữa như linh phụ kiện thay thế, chi phí công và chi tiêu khác (nếu có) dựa theo thỏa thuận giữa 2 bên.

- linh phụ kiện thay cố gắng được bảo hành ba (03) tháng tính từ lúc ngày thay thế thay thế do TTBHUQ của Samsung bên trên toàn quốc.


Tất cả các TTBHUQ của Samsung đều có phiếu tiếp nhận bảo hành khi đón nhận sản phẩm bh của khách hàng (bao gồm thông tin khách hàng và sản phẩm, tin tức tình trạng sản phẩm, thời gian hoàn vớ bảo hành,...). Trong trường hợp nếu người sử dụng không nhận được phiếu này, vui lòng liên hệ lại trực tiếp với TTBHUQ hoặc liên hệ với cửa hàng chúng tôi theo số tổng đài chăm sóc Khách hàng sẽ được hỗ trợ.